Уточнения и условия

Важные оговорки, которые помогут избежать недопонимания при заказе и реставрации инструментов.

1. Какой сорт тутового дерева используется?

   Мы работаем исключительно с резонансным тутовником (Morus alba), выращенным в предгорьях Колхиды. Древесина проходит обязательную сушку в течение 3–5 лет в естественных условиях. Другие породы (орех, клён) используем только по индивидуальному запросу, с соответствующим изменением акустических характеристик.

2. Гарантия на звук и строй

   Каждый инструмент перед передачей настраивается и тестируется в течение 72 часов. Мы гарантируем стабильность строя при стандартной влажности (40–60%). Если в течение первого месяца вы заметите деформацию деки или грифа — проведём бесплатную диагностику и ремонт.

3. Сроки изготовления и реставрации

   Авторский чонгури изготавливается от 4 до 8 недель в зависимости от сложности декора и типа отделки (масло, лак, шеллак). Реставрация антикварных инструментов — от 2 недель, точный срок определяется после осмотра. Срочные заказы не принимаем: качество требует времени.

4. Возврат и обмен

   Инструменты ручной работы не подлежат возврату, если дефект не был зафиксирован в акте приёма-передачи. Исключение — скрытые производственные дефекты (трещина в деке, отклеивание пружин), которые проявляются в первые 14 дней. В этом случае мы изготавливаем новый инструмент или возвращаем полную стоимость.

5. Доставка и упаковка

   Отправляем только в жёстком кейсе с амортизирующим наполнителем. За сохранность при пересылке отвечаем до момента вручения перевозчику. Рекомендуем личный вывоз из мастерской (Бейбітшілік даңғылы, 857) — вы сможете проверить звучание и забрать инструмент сразу после подписания акта.

6. Настройка и адаптация под заказчика

   По умолчанию инструмент настраивается в традиционном строе (соль-ре-ля-ми). Если вам нужен другой строй или изменённая мензура — обсудим это на этапе заказа. Дополнительная работа по перестройке грифа или замене порожка оплачивается отдельно.