Прозрачные условия заказа, реставрации и ответственности сторон при работе с инструментами.
Мастерская обязуется выполнить работы по созданию или восстановлению четырёхструнного инструмента из тутового дерева в соответствии с согласованным эскизом и акустическими параметрами. Заказчик предоставляет точные требования к форме корпуса, породе древесины и декоративным элементам. Сроки и стоимость фиксируются в индивидуальном договоре до начала работ.
Мастерская гарантирует использование резонансного тутового дерева, выдержанного не менее трёх лет, и традиционных клеевых составов. Заказчик обязан своевременно предоставить доступ к инструменту (при реставрации) и утвердить пробный образец звучания. Любые изменения в проекте после начала работ согласовываются письменно и могут повлиять на сроки.
Мастерская не несёт ответственности за повреждения, возникшие вследствие неправильного хранения или эксплуатации инструмента (перепады влажности, удары, самостоятельная замена струн некалиброванными образцами). Гарантия на корпус и гриф составляет 12 месяцев с момента передачи. Естественное старение лака и изменение тембра со временем не являются дефектом.
Заказчик вправе отказаться от услуг до начала раскроя древесины с возвратом 80% предоплаты. После начала изготовления корпуса возврат возможен только при существенном нарушении сроков мастерской (более 30 дней от оговорённой даты). Инструменты, изготовленные по индивидуальным параметрам, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев производственного брака.
Мастерская оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия с предварительным уведомлением заказчиков по электронной почте не менее чем за 14 дней. Новая редакция вступает в силу для всех заказов, размещённых после даты публикации. Для текущих договоров изменения применяются только с письменного согласия обеих сторон.
Все претензии направляйте на info@batiunlumamulleri.com или по адресу: Бейбітшілік даңғылы, 857. Споры решаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения мастерской. Настоящие условия составлены в соответствии с законодательством Республики Казахстан и являются неотъемлемой частью договора на изготовление или реставрацию чонгури.